入園、通園グッズのオーダーハンドメイド販売 子供は宝ドットコム

HOME > お問い合わせ

お問い合わせ

お問い合わせについて

お客様より「よくあるご質問と回答のQ&A」を下部に記載しております。

お客様のお尋ねしたい内容がふくまれている可能性がございますので一度目を通して頂く事をおすすめいたします。

それ以外のことで、どんなことでも何度でもお気軽にお問い合わせください。できる限り迅速な回答をさせていただきます。

お問い合わせの方法を何点か用意させていただいています。
お客さまの状況に合った方法でお問い合わせください。

※当店のFAX番号はリンク先のFAX用のPDFファイルに記載してあります。

※日中は作業中の事が多いので返信が夜になる場合がございます。予めご了承くださいませ。

在庫について

子供は宝ドットコムでは作家が製作して当店に在庫としてある商品、または既製品の雑貨など以外はすべてお客様からオーダーを頂いてから製作する方式を採用しております。

在庫のある商品は商品カテゴリのページ(商品一覧ページ)や商品ページに記載してあります。

在庫のございます商品はすぐに発送が可能です。

お問い合わせ

商品の納期について

商品の納期は各商品詳細ページにおおよその日数が記載してあります。

基本的にお客様よりオーダーをお受けして、そのご注文内容を作家に伝えますその内容から作家より納期を掲示してもらい、その旨をお客様へお伝えする手順とさせていただいています。

基本となる納期の日数は各商品詳細ページに記載していますが、お客様のご要望や作家の都合上により前後する可能性がございます。

お客様へお伝えした納期を万が一過ぎてしまう場合はその旨を迅速にお伝えさせていただきますので予めご了承願います。

機械ではなく人が作るハンドメイドの特性のためお許しください。
お客様に満足、そして喜んでいただくために子供は宝ドットコムは誠意をもって最後まで対応させていただきますのでよろしくお願いいたします。

カートからの注文は自動返信の次に当店が返信させていただいている確認メールに納期を記載させていただいております。

お問い合わせ

オーダー方法について

現在製作な可能な商品につきましては商品ページにてカートによりご注文くださいませ。

※カートからの注文は自動返信の次に当店が返信させていただいている確認メールに納期を記載させていただいております。

当サイトに掲載の無い商品やオリジナルハンドメイド商品などはお客様のオーダー依頼により製作させていただきます。

過去に製作させていただきました品物です

  • 双子のおそろい商品
  • 卒園記念のグッズ
  • ピアノカバー
  • 薬入れ
  • 大人用バッグ
  • 大人用エプロン

お客様・・・当店・・・作家との綿密な打ち合わせ後にお客様へ価格、納期などを提示させていただきます。その条件で最終的にお返事をいただいてから製作に入らせていただきますので、ご安心して何でも何度でもご相談ください。打ち合わせのご相談も、メールを始めFAXやLINE@などご用意させていただいております。

もちろん幼稚園や保育園、小学校などの指定がありましたら気軽にご相談いただければ幸いです。

お問い合わせ

返品について(お直しによるご対応)

当店のミスや不備などによる商品の不具合は返品、お直しを承ります。大変お手数ですが、まずはお客様によりその旨をご連絡願います。

お客様からのご連絡後、送料当店負担の着払いでの返送をしていただき、返金または商品のお直しをさせていただきます。その場合当店よりお客様へEメールなどでご連絡をさせていただきます。

お直しでお客様がお急ぎの場合、商品の返送を直接作家宛でお願いする場合がございますのであらかじめご了承ください。

※お客様より事前にその旨のご連絡が無い場合返品、お直しなどお受けしかねますので予めご了承いただきますようお願いします。

お問い合わせ

ご連絡方法について

お問い合わせの方法を何点か用意させていただいています。

お客さまの状況に合った方法でお問い合わせください。
上記にて各お問い合わせ方法のリンクがございます。

お問い合わせ

商品の品質について

子供は宝ドットコムではお客様と作家、当店で作製に取りかかる前にEメールを基本として、LINE、お電話、FAXなどで事前にしっかりと打ち合わせをおこなっています。

(お急ぎの場合はもちろん柔軟に対応させていただきます)

商品が完成し当店に納品された時点で商品のサイズ、汚れ、破れなどの品質チェックをしっかりとおこなっています。

しかしながら作製するのは人であり、チェックをおこなうのも人の目です。商品の不具合を見逃してしまう場合もあるかと思います。そのような当店のミスや不備、チェック不足による不具合があった場合は誠意をもって対応させていただきます。

お問い合わせ

ご利用案内

お支払い方法

代金引換

※代引手数料

~1万円まで324円

10,001円~3万円未満 540円

銀行振込

※先払いのお振込みとなります。

※振込み手数料はお客様負担でお願い致します。

クレジットカード(PayPal)

PayPal画像

送料・配送について

送料

※本州・四国・九州  650円

※北海道・沖縄・離島 900円

(メール便とお買いあげ10,800円を超える場合を除く)

お買い上げ金額10,800円以上の場合送料無料!です。

メール便 全国一律160円(メール便該当商品1つにつき)

※メール便で発送出来る商品は商品説明に記載しています。

※メール便発送が該当する商品が複数の場合は1つにつき160円かかります。

メール便は宅急便と違って約3~5日かかり保証がないことをご了承ください。またメール便では代金引換と時間指定はご利用になれません。

返品・返金について

返品は未開封・未使用のもののみ到着後1週間以内ご連絡いただいたもののみお受けいたします。返品の送料・手数料につきましては、初期不良の場合は当社が負担いたします。誠心誠意ご対応させていただきます。それ以外のお客様都合による返品につきましてはお客様にてご負担いただきます。また、1ヶ月以上ご連絡が取れない場合は、キャンセル処理とさせていただきます。何卒ご了承のほどよろしくお願いいたします。

お届け日について

当店は基本的にお客様からのオーダー(ご注文)をお受けしてから、商品を製作するシステムを採用しています。在庫のある商品はすぐに発送出来ますが、オーダー商品は完全なハンドメイドのため、素材選びから始まり型紙の作成、生地の裁断や縫製など完成までに非常に時間を要する工程となっています。よって各商品の特性やオーダー状況によっても異なりますが、お客様のお手元へお届け出来る日数が早い物でも2週間前後かかります。オーダーが重なる時期や商品行程の複雑な場合などでは2~3ヶ月の納期を要する場合がございます。納期についてはお客様をお待たせしてしまうことが多々あるとはございますが、ハンドメイドの特性ゆえ、ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。納期についてのご質問や不安な点はお気軽にお問い合わせください。