ご利用ガイド

注文からお支払い、配送など、当サイトのご利用方法です。

 

商品について

「オーダー」と「完成品」があります

当店の商品には、大きく分けて「オーダー」と「完成品」の2種類があります。
世界にひとつだけのお気に入りが作りたい方はオーダー、お急ぎの場合は、すぐに発送できる完成品がおすすめです。
※完成品は一点物で、サイズの変更もできません。

オーダー 完成品
お届けまでの日数 お支払い確認後、
2週間前後
お支払い確認後、
3営業日以内
布の種類 持ち手や布の種類など、
お好きな組み合わせでオーダーできます
すでに完成しているので、
変更できません。

欲しい商品がないときは、ご相談ください

当店に無い商品も、制作できるかどうか一度ご相談ください。
過去にはお薬ケースやカトラリーケース、手帳カバーなどの制作も承りました
細かな打ち合わせ後にお客様へ価格、納期などをご提案いたします。
最終的にOKをいただいてから製作しますので、何度でもご相談ください。
ご相談方法は、メールフォーム、LINE、などお好きな方法でOK。また幼稚園や保育園、小学校などの指定がある場合も、お気軽にお申し出ください。

1点1点丁寧に手作りし、品質チェックしています

商品が完成し当店に納品された時点で商品のサイズ、汚れ、破れなどの品質チェックをしっかりとおこなっています
しかしながら作製するのは人であり、チェックをおこなうのも人の目です。
商品の不具合を見逃してしまう場合もあるかと思います。
そのような当店のミスや不備、チェック不足による不具合があった場合は誠意をもって対応させていただきます。

※ハンドメイドの特性としまして、1cm前後のサイズ誤差がございます。予めご了承くださいませ。
※掲載商品に付属している場合がある「ボタン」「レース」「チロリアンテープ」「スタンプ」「布のタグ」等と 装飾品などにつきましてはハンドメイドの特性としてオーダー毎に変更となる場合がございますので予めご了承くださいませ。

商品到着までの流れ

1 布の組み合わせをWebでお試し

商品ページにて、「持ち手」「布の種類」などの組み合わせをいろいろ試してみることができます。
迷ったら「過去のオーダー例」にいろいろな写真があるので、参考にしてみてください。
分からないことなどがありましたら、お気軽にお問い合わせください。

2 ご注文手続き

組み合わせが決まったら、商品ページ下部の「ご注文フォーム」の項目を選択し(生地や持ち手の種類など)
画面に従って注文を完了してください。
注文が完了すると、自動返信メールが届きます。 ※まだ注文は確定していません。

3 ご注文確定メール

その後、当店からお届けまでの日数お支払いについてのメールが届き、注文確定となります。

4 お支払い(銀行振込/クレジットカードの場合)

クレジットカードでのお支払いの場合、「ご注文確定メール」にてクレジットカード決済のURLを記載しております。
決済用のURLにアクセスしていただき、画面の説明に従って決済をお願いいたします。
※PayPalの支払いシステムを利用しておりますので、カード情報などはpottepotteのサーバーには残りませんので安心してご利用頂けます。
PayPalの詳しい説明はこちらのリンクより掲載しております。

銀行振込の場合はご注文後に当店より送られるメールに口座情報を記載しております。
当店でお支払いを確認でき次第、制作開始となります。

5 商品の制作、発送

オーダー:通常2週間前後で発送しますが、状況によっては日数をいただく場合もあります。
完成品:3営業日以内に発送します。

6 商品の到着

お待たせしました!世界にひとつだけのハンドメイドグッズの到着です。
代金引換の場合は、商品到着時に配達員の方へお支払いください。※お支払いは現金のみとなります。
また商品に不具合がないか、チェックをお願いいたします。商品到着後7日以内は、お直し・返品が可能です。

お支払い

代金引換

配送方法が宅急便、宅急便コンパクトの場合にご利用いただけます。(ネコポスは対象外です)

〜10,000円まで 10,001〜30,000円未満 30,000円以上
代引き手数料 330円 550円 770円

銀行振込

お振込確認後に注文確定とし、商品をオーダー制作(完成品の場合は発送準備)いたします。
[取扱銀行]ゆうちょ銀行

銀行振込に対応する銀行ロゴ

※ご注文後、合計金額/口座番号などをメールにてお知らせしますので、ご確認後にお振込ください。
※振込手数料はお客様負担となりますので予めご了承ください。

クレジットカード(PayPal) ※お支払い金額3,000円以上

決済確認後に注文確定とし、商品をオーダー制作(完成品の場合は発送準備)いたします。 >PayPalのご利用方法
[対応カード]マスター/VISA/アメリカンエクスプレス/JCB

クレジットカード対応カード各社ロゴ

※ご注文後、合計金額、決済用URLなどをメールにてお知らせしますので、ご確認後にお手続きください。

お支払いの期限

代金引換 銀行振込/クレジットカード(PayPal)
期限 商品到着時

ご注文後、3日以内

※ご注文後3日以内にお振込・決済確認できない場合はご連絡いたします。返答がない場合、自動的にキャンセルとさせて頂きます。

配送・送料

送料

原則としてヤマト運輸でお送りいたします。

送料は各商品に「送料ポイント」がございます。送料ポイントの合計数により選択出来る発送方法が決定されます。送料ポイントは各商品ページに掲載されていますので、ご参考くださいませ。

送料ポイント一覧
1〜6ポイント ネコポス、宅急便コンパクト、宅急便が選択可能
7〜14ポイント 宅急便コンパクト、宅急便が選択可能
15ポイント以上 宅急便のみ

宅急便 宅急便コンパクト ネコポス
サイズ 縦25cm × 横20cm × 高さ5cm 以上 縦25cm × 横20cm × 高さ5cm 未満 縦31.2cm × 横22.8cm × 高さ2.5cm 以内
送料 北海道,沖縄,離島 2000円
東北 1500円
関東,甲信越,北陸,1300円
東海, 1150円
中国,四国,九州 1050円
北海道,沖縄,離島 1000円
東北 830円
関東,甲信越,北陸,750円
東海 660円
中国,四国,九州 600円
日本全国一律 385円
  • [ネコポス利用時のご注意]
  • ※ネコポス対応商品は商品説明に記載しています(商品サイズに応じてポイント制)
  • ※ネコポス対応商品が複数の場合は1点につき385円かかります。
  • ※ポストに投函で配達終了となります。
  • ※配送に約3~5日かかり、保証がないことをご了承ください。
  • ※代金引換、時間指定はご利用いただけません。

お届けまでの日数

納期は各商品ページに記載していますが、お客様のご要望や作家の都合により前後する可能性があります。
お伝えした納期を万が一過ぎてしまう場合は、その旨を迅速にお伝えいたしますので予めご了承願います。

代金引換 銀行振込 クレジットカード(PayPal)
オーダー 注文後
約2週間
お振込確認後
約2週間
決済完了確認後
約2週間
完成品 注文後
3営業日以内
お振込確認後
3営業日以内
決済完了確認後
3営業日以内

※繁忙期(2〜4月)は2週間での発送が難しく、最長で2ヶ月程度かかる場合もございます。その場合はご注文時に事前にお知らせいたしますので予めご了承ください。

お直し・返品

【お直し】当店の不備による商品の不具合はお直しを承ります。大変お手数ですが、その旨をご連絡ください。
お客様からのご連絡後、着払いで返送していただき、お直しをさせていただきます。
※お急ぎの場合、商品の返送を直接作家宛にお願いする場合がございます。
※お客様より事前にご連絡が無い場合、お直しはお受けしかねますので予めご了承ください。

【返品】未使用で、商品受取後7日以内にご連絡いただいた場合、返品に対応いたします。
・当店都合の場合:送料・手数料は当店が負担いたします。
・お客様都合の場合:送料・手数料はお客様にてご負担いただきます。
※当店からの連絡後、7日以上お返事がない場合はキャンセルとさせていただきます。